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Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 31 mars 2026

Prizia est un comparateur d'énergie 100% indépendant. Le service est gratuit, financé exclusivement par les dons volontaires de ses utilisateurs. L'utilisation d'Prizia n'implique aucune souscription, aucun engagement et aucun frais.

1. Présentation du service

Prizia est un service en ligne de comparaison d'offres d'énergie (électricité et gaz) à destination des particuliers en France métropolitaine, accessible à l'adresse prizia.fr.

Prizia est édité par Polsia, Inc.
Contact : contact@polsia.app
Responsable des données personnelles (DPO) : contact@polsia.app

2. Accès au service

L'accès au comparateur Prizia est libre, gratuit et sans inscription obligatoire. L'utilisateur peut effectuer une comparaison sans créer de compte.

La saisie d'une adresse email est facultative et permet uniquement de recevoir le récapitulatif de comparaison par email. Elle n'est en aucun cas obligatoire pour accéder aux résultats.

3. Indépendance et modèle de financement

Prizia ne reçoit aucune rémunération des fournisseurs d'énergie. Prizia n'a aucun lien financier avec les fournisseurs d'électricité ou de gaz, sous quelque forme que ce soit.

Le service est financé exclusivement par des dons volontaires des utilisateurs qui souhaitent soutenir le projet. Un don n'est jamais obligatoire et n'améliore pas la qualité des résultats.

3.1 Classement des offres

Tous les fournisseurs sont traités à égalité stricte. Le classement des offres est déterminé exclusivement par l'économie réelle estimée pour l'utilisateur, du montant le plus élevé au moins élevé. Aucun critère commercial n'intervient dans cet ordre.

3.2 Périmètre de comparaison

Prizia compare actuellement 21 fournisseurs d'énergie (64 offres électricité, 27 offres gaz). Cette sélection représente une grande partie du marché mais n'est pas exhaustive. Des offres plus avantageuses peuvent exister auprès d'autres fournisseurs.

Pour un comparatif exhaustif de l'ensemble des offres du marché : comparateur.energie-info.fr — service officiel du Médiateur national de l'énergie.

4. Nature des résultats

Les résultats fournis par Prizia sont des estimations indicatives basées sur :

  • Les tarifs publics des fournisseurs d'énergie (mis à jour régulièrement)
  • Les informations fournies par l'utilisateur (consommation, profil logement)
  • Les données de référence ADEME/RTE pour l'estimation de la consommation

Ces estimations ne constituent pas une offre commerciale contractuelle. L'économie réelle dépend de nombreux facteurs (consommation effective, évolution des tarifs, taxe locale sur l'électricité). Toute souscription se fait directement auprès du fournisseur, selon ses propres conditions générales.

5. Dons volontaires

Prizia peut proposer à l'utilisateur, après affichage des résultats, de soutenir le service par un don libre.

  • Le don est strictement volontaire — aucune pression, aucune contrainte
  • Un don ne modifie pas la qualité ni l'exhaustivité des résultats
  • Un don ne débloque aucune fonctionnalité supplémentaire
  • Les dons sont traités via un prestataire de paiement sécurisé
  • Aucun remboursement n'est possible sur les dons volontaires sauf erreur manifeste

6. Collecte des données personnelles

6.1 Données collectées

  • Données de comparaison (obligatoires) : fournisseur actuel, consommation estimée, code postal, puissance souscrite, option tarifaire, profil logement.
  • Adresse email (facultative) : uniquement si l'utilisateur choisit de recevoir son récapitulatif par email. La case de consentement n'est pas pré-cochée.
  • Données de navigation : identifiant de session anonyme, pages visitées — utilisées uniquement pour l'amélioration du service.

6.2 Base légale du traitement

  • Données de comparaison : exécution du service demandé (Art. 6.1.b RGPD)
  • Email : consentement explicite (Art. 6.1.a RGPD) — révocable à tout moment
  • Données de navigation : intérêt légitime (Amélioration du service) (Art. 6.1.f RGPD)

6.3 Partage des données

Aucune donnée personnelle n'est vendue, louée ou partagée avec des tiers à des fins commerciales. Les données de comparaison ne sont pas transmises aux fournisseurs d'énergie. La redirection vers un fournisseur ne transmet que des paramètres UTM anonymes (source, campagne).

6.4 Durée de conservation

  • Données de comparaison anonymes : 12 mois maximum
  • Adresses email : conservées jusqu'à désinscription ou demande de suppression

6.5 Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès et de rectification de vos données
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
  • Droit à la portabilité des données
  • Droit d'opposition au traitement
  • Droit de retrait du consentement à tout moment (sans effet sur la liceité du traitement antérieur)

Pour exercer ces droits : contact@polsia.app. Réponse sous 30 jours.

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente : CNIL — www.cnil.fr.

Pour plus de détails sur la gestion de vos données personnelles, consultez notre Politique de confidentialité.

7. Prizia n'est pas fournisseur d'énergie

Prizia est un outil d'information et de comparaison. Prizia ne souscrit pas, ne gère pas et n'intervient pas dans les contrats d'énergie. Toute souscription se fait directement et exclusivement auprès du fournisseur choisi, selon les conditions propres à ce fournisseur.

Prizia ne propose pas de service de souscription directe. Prizia n'est ni mandataire, ni intermédiaire de souscription.

8. Limitation de responsabilité

Prizia s'efforce de maintenir les tarifs à jour mais ne peut garantir leur exactitude en temps réel. Les tarifs peuvent avoir évolué entre la dernière mise à jour et la date de consultation.

Prizia ne peut être tenu responsable :

  • Des erreurs d'estimation résultant d'informations incorrectes fournies par l'utilisateur
  • Des variations de tarifs consécutives à des évolutions réglementaires ou commerciales
  • Des décisions prises par l'utilisateur sur la base des estimations fournies
  • Des conditions contractuelles des fournisseurs d'énergie

9. Médiation et réclamations

Pour toute réclamation relative au service Prizia : contact@polsia.app.

9.1 Litige concernant le service Prizia

En cas de litige non résolu avec Prizia, vous pouvez avoir recours à la médiation de la consommation. Conformément à la directive européenne 2013/11/UE relative au règlement extrajudiciaire des litiges, vous pouvez également utiliser la plateforme en ligne de règlement des litiges mise en place par la Commission européenne :

  • Plateforme RLL (règlement en ligne des litiges) : ec.europa.eu/consumers/odr

9.2 Litige avec votre fournisseur d'énergie

En cas de litige avec votre fournisseur d'énergie (non lié au service Prizia) :

  • Médiateur national de l'énergie : energie-mediateur.fr
  • Téléphone : 0 800 112 212 (appel gratuit)

10. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents, sous réserve des dispositions impératives de protection du consommateur applicable dans le pays de résidence de l'utilisateur.

11. Modification des CGU

Prizia se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications prennent effet à leur date de publication. L'utilisation continue du service après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

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