📞 En résumé : Appelez le 3179 depuis votre mobile → recevez votre RIO par SMS → souscrivez chez le nouvel opérateur en communiquant ce RIO → attendez 24–48 h. C'est tout.

Ce qu'est la portabilité mobile en France

La portabilité du numéro est le droit légal de conserver son numéro de téléphone mobile lorsqu'on change d'opérateur. Elle est gratuite, encadrée par la loi et garantie par l'Arcep (Autorité de régulation des communications électroniques). Aucun opérateur ne peut vous la refuser.

En pratique, le processus est entièrement géré entre les deux opérateurs : le nouvel opérateur (celui que vous choisissez) contacte l'ancien et organise le transfert du numéro. Vous n'avez rien à faire côté résiliation.

RIO
Relevé d'Identité Opérateur — code unique à 12 caractères identifiant votre ligne mobile. Obtenu en appelant le 3179.
Portabilité
Transfert de votre numéro de téléphone d'un opérateur à un autre, sans changement de numéro pour vous ou vos contacts.
MSISDN
Votre numéro mobile (06/07). C'est ce numéro qui reste identique après la portabilité.

Les 4 étapes pour changer d'opérateur en gardant son numéro

1
Obtenez votre RIO en appelant le 3179
Depuis le mobile dont vous souhaitez conserver le numéro, appelez le 3179. C'est gratuit, disponible 24h/24, 7j/7. Un message automatique vous communique votre RIO et vous l'envoie par SMS. Le code ressemble à "FR12345678901" (12 caractères). Il est valable 30 jours.
2
Choisissez votre nouveau forfait
Comparez les offres sur Prizia et choisissez le forfait adapté à votre usage. Ne résiliez pas votre ancien forfait — c'est une erreur classique. Laissez le nouvel opérateur s'en charger. Continuez à utiliser votre ancienne SIM jusqu'à la bascule.
3
Souscrivez en communiquant votre RIO
Lors de la souscription en ligne ou en boutique, le formulaire vous demande votre RIO. Saisissez-le exactement. Le nouvel opérateur déclenche alors la procédure de portabilité. Vous recevez votre nouvelle SIM sous 2 à 4 jours ouvrés selon l'opérateur (ou immédiatement en boutique).
4
Activez la nouvelle SIM et attendez la bascule
Insérez la nouvelle SIM dans votre téléphone et activez-la. Le transfert du numéro se fait automatiquement dans les 24 à 48 heures. Pendant quelques minutes (généralement la nuit ou en heures creuses), votre téléphone sera hors réseau — c'est normal. Gardez l'ancienne SIM dans un tiroir jusqu'à confirmation.

✅ Vous n'avez jamais à contacter votre ancien opérateur. Le nouvel opérateur s'occupe de tout dès que vous lui communiquez votre RIO. L'ancien contrat est résilié automatiquement.

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Délais légaux et pratiques

La loi française impose un délai maximum de 3 jours ouvrés pour effectuer la portabilité après l'activation de votre nouvelle SIM. En pratique :

  • Free Mobile, Bouygues, SFR, RED : 24 à 48 heures en général
  • MVNOs (Prixtel, Auchan Telecom, etc.) : 48 à 72 heures
  • Orange (Sosh inclus) : 24 à 48 heures

La bascule du numéro a lieu automatiquement, souvent en dehors des heures de bureau pour minimiser l'impact. Vous recevrez généralement un SMS de confirmation de votre ancien et de votre nouvel opérateur.

Cas particuliers

Vous êtes encore sous engagement forfait

Si votre forfait inclut une période d'engagement (souvent liée à un pack avec téléphone subventionné), vous pouvez quand même changer d'opérateur et demander la portabilité. Cependant, des frais de résiliation anticipée peuvent s'appliquer — généralement entre 10 et 25 € selon l'opérateur, parfois plus si vous êtes en début d'engagement. Lisez votre contrat ou appelez votre opérateur actuel pour connaître le montant exact.

Votre téléphone est encore en paiement échelonné

La portabilité du numéro est indépendante du financement de votre téléphone. Si vous achetez votre appareil en 24 mensualités chez Orange ou SFR, vous pouvez changer le forfait et porter votre numéro, mais vous continuez à payer les mensualités du téléphone à votre ancien opérateur jusqu'à la fin du financement.

Votre téléphone est verrouillé opérateur

Les téléphones vendus après 2023 sont légalement obligatoirement déverrouillés à la vente en France. Si vous avez un modèle plus ancien acheté subventionné, il peut être verrouillé sur le réseau de l'opérateur d'origine. Demandez le déverrouillage (souvent gratuit après 3 à 6 mois) avant de changer d'opérateur, ou vérifiez que le nouveau réseau est compatible.

Numéro professionnel ou en entreprise

Si votre numéro est associé à un contrat pro ou à un compte entreprise, la procédure de portabilité est la même mais doit être initiée par le représentant légal de l'entreprise. Le RIO reste obtenu au 3179 depuis la ligne concernée.

⚠️ Ne résiliez jamais avant de souscrire. Si vous résiliez votre ancienne ligne avant de demander la portabilité, votre numéro est libéré et peut être attribué à quelqu'un d'autre. La portabilité ne fonctionne que sur une ligne active.

Est-ce que ça vaut vraiment le coup de changer ?

Un abonné payant 24,99 €/mois pour 80 Go peut économiser 180 à 240 €/an en passant à un MVNO ou à une offre promotionnelle équivalente. La portabilité est gratuite, la procédure prend moins de 5 minutes actives, et la qualité du réseau est souvent identique puisque les MVNOs utilisent les mêmes infrastructures physiques.

Pour comparer les offres disponibles et simuler vos économies potentielles, consultez notre comparatif des meilleurs forfaits mobiles pas chers 2026.

Questions fréquentes

Comment obtenir mon RIO pour garder mon numéro ?
Appelez le 3179 depuis le téléphone dont vous voulez garder le numéro. Ce service est gratuit, disponible 24h/24, 7j/7. Vous recevrez votre RIO par SMS en quelques secondes. Ce code à 12 caractères est valable 30 jours.
Combien de temps prend la portabilité mobile ?
La loi impose un maximum de 3 jours ouvrés. En pratique, la plupart des opérateurs effectuent le transfert en 24 à 48 heures. Pendant la bascule (quelques minutes), votre téléphone sera hors réseau. Planifiez le changement un mardi ou mercredi pour éviter les weekends.
Faut-il résilier soi-même l'ancien forfait ?
Non. Si vous communiquez votre RIO lors de la souscription chez le nouvel opérateur, celui-ci s'occupe de la résiliation automatique. Vous n'avez rien d'autre à faire.
Peut-on porter son numéro même avec un téléphone encore en cours d'achat ?
Oui. La portabilité du numéro est indépendante du financement de votre téléphone. Si vous achetez votre téléphone en plusieurs fois, vous continuerez à payer les mensualités mais pouvez changer le forfait librement.
La portabilité est-elle payante ?
Non, la portabilité du numéro est gratuite en France depuis 2010. Votre ancien opérateur ne peut pas vous facturer pour le transfert. Des frais de résiliation peuvent s'appliquer uniquement si vous êtes sous période d'engagement forfait (généralement 10 à 25 €).

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